sehr geehrte damen und herren! gestern durfte ich in einer ihrer filialen, im 5. wiener bezirk, pilgramgasse, eine damen-skihose erstehen, worüber ich mich natürlich aufgrund des unschlagbaren preises sehr gefreut habe.
diese freude wurde getrübt, da beide reissverschlüsse der seitentaschen kaputt waren. so wanderte ich tags darauf, heute, abermals in die eduscho-filiale und bekam die hose sofort ersetzt. diesmal habe ich das gute stück sofort begutachtet und siehe da, die hose war trotz angeblicher originalverpackung verschmutzt UND die reissverschlüsse waren auch hier kaputt. zu meinem bedauern sah sich die dame der filiale ausserstande, mir mein geld zurückzuerstatten, was, wie ich aus den informationen der konsumentenschutz-seite herauslese, gesetzeswidrig ist. da ich lieber den einfachen weg gehe, sprich: nicht zum konsumentenschutz rennen und einen aufwändigen streit wegen einer hose vom zaun brechen will, habe ich die dame ersucht, sich doch in anderen filialen nach einer hose zum austausch zu erkundigen. sie teilte mir mit es gäbe im 1. bezirk noch genügend stück auf lager, ob und in welchem zustand könne sie mir leider nicht verraten. ich war froh, das unleidige thema durch einen adäquaten weil in einwandfreiem zustand befindlichen artikel ersetzen zu können und bat die dame, mich anzurufen wenn die neue hose in der filiale wien 5 eingetroffen sei. 'nein, diesen service bieten wir nicht an' ließ mich die gute frau wissen. von welchem service die dame spricht war mir leider nicht ganz so klar wie die tatsache, dass ich mich selbst auf den weg in den 1. bezirk machen muss. zuvor wollte ich mich gern erkundigen, ob denn die zippverschlüsse meiner zukünftigen hose besseren dienst tun werden, was leider unklar bleibt, weil die dame der filiale wien 1 die verpackung nur in meinem beisein öffnen kann. so wie es aussieht begebe ich mich daher in nächster zeit in den ersten bezirk um einer ihrer mitarbeiterinnen dabei zuzuschauen wie sie einen karton öffnet. ich finde es schön, dass andere menschen wohl soviel freizeit haben, einer hose hinterherzujagen und menschen beim öffnen von verpackungen zuzuschauen. da ich anscheinend lt. dem ihnen mir gewährten kundenservice zu dieser sorte gehöre, dachte ich, es wäre doch schön meine viele freizeit nicht nur für ihre hosen und filialen, sondern auch gleich für eine ausführliche beschwerdemail an sie zu verwenden. wie auch immer dieses abenteuer ausgeht, das war mit sicherheit mein letzter einkauf bei eduscho.

mit freundlichen grüßen

schlampi

wenn das so weitergeht schreib ich eines tages noch leserbriefe...